Envío y devoluciones
Politica de envios
Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes envío con tarifa plana para todos los pedidos en los EE. UU. y envío gratuito para pedidos superiores a $50.00. La mayoría de los pedidos se envían a través de USPS. Los pedidos se envían y entregan a una dirección postal válida solo en días hábiles (de lunes a viernes, excepto los principales días festivos).
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La información de seguimiento se enviará por correo electrónico al momento del envío de las mercancías.
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Envío gratis
Pedidos en EE. UU.: envío gratuito para pedidos superiores a $ 50.00
Pedidos internacionales: envío gratuito para pedidos superiores a $ 200.00
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Tiempo de tránsito
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El tiempo de tránsito no comienza hasta que su paquete sale de las instalaciones del transportista y no incluye fines de semana ni días festivos.
Malibu Lashes se reserva 24 horas para el procesamiento desde el momento en que se realiza un pedido antes de que se transfiera a nuestro transportista y salga de nuestro almacén para su envío.
Tenga en cuenta que los paquetes solo se moverán durante los días hábiles (los fines de semana y los días festivos están excluidos del tiempo de tránsito).
El envío por tierra
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La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas posteriores a la compra, según la disponibilidad del producto. Todos los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil disponible.
Una vez que se haya procesado su pedido, el tiempo de tránsito oscila entre 1 y 5 días hábiles, según su dirección de envío. Los envíos pueden retrasarse debido a errores internos del servidor, el clima y otras condiciones inesperadas.
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Envío internacional
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Puede calcular su envío antes de pagar. envíe un correo electrónico a admin@malibulashes.com si tiene alguna pregunta. Si es necesario, permítanos 24 horas para una cotización de envío internacional. Su pedido será procesado tras la confirmación de la cotización de envío.
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Pedidos internacionales: envío gratuito para pedidos superiores a $ 200.00
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación locales (IVA). Usted es responsable de verificar con el país de destino del envío sus regulaciones con respecto a aranceles e impuestos. También es responsable de pagar los aranceles, impuestos u otras tarifas de importación que puedan aplicarse.
Malibu Lashes no es responsable ni puede ofrecer ningún consejo específico con respecto a las tarifas relacionadas con la aduana en las que pueda incurrir. Para obtener información específica, consulte con la oficina de importación de su gobierno local.
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Reembolso del paquete devuelto
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En el caso de que se rechace un paquete y se envíe de vuelta a Malibu Lashes si los artículos se reciben en las mismas condiciones en que se enviaron al destinatario, le reembolsaremos al cliente solo los productos. Tenga en cuenta que cualquier tarifa de envío de devolución, aranceles aduaneros u otras tarifas asociadas que el transportista facture a Malibu Lashes se deducirá del monto del reembolso.
Política de devoluciones
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Si desea devolver un artículo, debe notificar a Malibu Lashes dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega de su pedido y obtener un número de autorización de devolución. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. Su número de autorización de devolución debe estar claramente marcado en el exterior del paquete de devolución. Una vez que sus artículos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados, se le reembolsarán los artículos autorizados para la devolución. Los gastos de envío y manipulación no serán reembolsados. Espere 2 semanas para que se procesen las devoluciones y para que se emitan los reembolsos.
Para iniciar una devolución, contáctenos en admin@malibulashes.com.
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Lea las instrucciones del producto
Antes de usar nuestros productos, asegúrese de haber leído y entendido todas las instrucciones en la etiqueta del producto y en nuestro sitio web para que pueda aplicar el producto correctamente.
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Producto dañado en el envío o defectuoso
Si el artículo que recibe está dañado durante el envío o es defectuoso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción para iniciar una devolución.
Cancelación de un pedido
Si desea cancelar o cambiar un pedido que acaba de realizar, envíenos un correo electrónico a admin@malibulashes.com lo antes posible. Intentaremos acomodar su solicitud; sin embargo, los pedidos de artículos que ya se han enviado no se pueden cancelar.
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